Virgin สายการบินที่ ฉีกทุกกฏ ของธุรกิจการบินการบิน
Virgin Atlantic ก่อตั้งขึ้นในปี 1984 โดย Sir Richard Branson
เจ้าของกลุ่มธุรกิจ Virgin Group ที่มีชื่อเสียงในวงการเพลงมาก่อน เขาเห็นโอกาสในธุรกิจการบินหลังจากพบว่า อุตสาหกรรมสายการบินเต็มไปด้วยการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม ราคาสูง บริการไม่ดี 🚀
💡 ตำนานการก่อตั้งที่น่าสนใจ:
Richard Branson เคยต้องการเดินทางจากหมู่เกาะบริติชเวอร์จินไปเปอร์โตริโก แต่ไฟลท์ถูกยกเลิก เขาจึงเช่าเหมาเครื่องบินส่วนตัวลำนึง และนำป้ายเขียนว่า “Virgin Airways – เที่ยวบินไปเปอร์โตริโก $39” พร้อมชวนผู้โดยสารที่ตกค้างให้ขึ้นบินไปกับเขา นี่คือจุดเริ่มต้นที่ทำให้เขาตัดสินใจก่อตั้งสายการบินของตัวเอง! ✈️🔥
จุดเริ่มต้นแนวคิดว่าธุรกิจการบินแบบเดิมๆ นั้นน่าเบื่อและเก่าแก่เกินไป
- ทำให้เกิด Virgin America และ Virgin Atlantic สองสายการบินในเครือ Virgin ของ Sir Richard Branson
- Sir Richard Branson ตัดสินใจที่จะก่อตั้งสายการบิน โดยขายธุรกิจเก่าของเขาเพื่อนำเงินมาทำธุรกิจสตาร์ทอัพ
- ที่มาของการก่อตั้งสายการบิน Virgin Atlantic มาจากตอนที่เขารอเครื่องบินไปหาแฟน แล้วเครื่องบินเกิดขัดข้อง เขาเลยเช่าเครื่องบินเหมาลำและชวนผู้โดยสารคนอื่นไปด้วยกัน
- ในปี 1984, Branson ตัดสินใจเข้าร่วมธุรกิจสายการบิน โดยซื้อหุ้นของเล็กเกอร์แอร์เวย์สและเปลี่ยนชื่อเป็น Virgin Atlantic
- ตอนแรกเขาตั้งใจจะทำสายการบิน low cost แต่เมื่อวิเคราะห์แล้วพบว่าการลดราคาอาจไม่ใช่สิ่งที่ดึงดูดผู้โดยสารอีกต่อไป เขาจึงพยายามสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อดึงดูดคน
- หนึ่งในนวัตกรรมที่ Virgin คิดค้นคือการติดตั้งจอ Entertainment บนเครื่องบิน ซึ่งต่อมาสายการบินทั่วโลกก็ทำตาม
- นอกจากนี้ยังมีนวัตกรรมอื่นๆ เช่น ที่นั่งนิรภัยสำหรับเด็ก และการเช็คอินแบบ Drive thru Branson ไม่ได้สนใจว่าธุรกิจของเขาจะต้องอยู่ในกรอบเดิมๆ เขาเพียงแค่คิดว่าจะทำอย่างไรให้การบริการตอบโจทย์ผู้บริโภคมากที่สุด
- ปัจจัยที่ทำให้เขาประสบความสำเร็จคือการนำตัวตนของตัวเองเข้ามาในธุรกิจ และไม่ยึดติดกับกฎเกณฑ์เดิมๆ
- พนักงานของ Virgin มีความเฮฮา เป็นกันเอง และกล้าตัดสินใจ ซึ่งสะท้อนออกมาจากตัวตนของ Branson โดยตรง
📌 กลยุทธ์การตลาดของ Virgin Atlantic
Virgin Atlantic ไม่ได้แข่งด้วย “ราคาถูกที่สุด” แต่ใช้ กลยุทธ์ที่สร้างความแตกต่าง จากคู่แข่ง เช่น British Airways และ American Airlines
🔹 1. สร้างแบรนด์ที่ “สนุก” และแตกต่าง 😎
- Virgin Atlantic มีภาพลักษณ์ หรูหราแต่เข้าถึงง่าย ไม่เป็นทางการเหมือนสายการบินอื่น
- สโลแกนที่โดดเด่น “Flying in the face of ordinary” (บินแบบไม่ธรรมดา)
🔹 2. การตลาดแบบกวนๆ และไวรัล (Bold Marketing & PR) 🎤
- เคยซื้อโฆษณากลางลอนดอนเพื่อแซะ British Airways ว่าเป็นสายการบินที่ “ล้าสมัย”
- ครั้งหนึ่ง Richard Branson แต่งหญิงเป็นแอร์โฮสเตส และเสิร์ฟอาหารบนไฟลท์เพื่อโปรโมตสายการบิน
🔹 3. บริการเหนือระดับ (Premium Yet Affordable) 💎
แม้ว่า Virgin Atlantic จะไม่ใช่สายการบินราคาถูกที่สุด แต่ให้ บริการระดับพรีเมียมในราคาที่คุ้มค่า เช่น
✅ ที่นั่ง Premium Economy (เปิดตัวก่อนคู่แข่ง)
✅ ห้องรับรอง (Lounge) สุดหรู ที่สนามบิน
✅ ลูกเรือที่มีสไตล์ สนุกสนาน ไม่เคร่งเครียด
🔹 4. ใช้เทคโนโลยีและนวัตกรรม (Tech & Innovation) 🚀
- เป็นสายการบินแรกที่ให้ WiFi บนเครื่อง
- มีระบบ In-Flight Entertainment (จอทีวีส่วนตัว) ตั้งแต่ยุค 90s
🔹 5. สร้าง Loyalty Program ที่แข็งแกร่ง (Flying Club) ✨
- มีโปรแกรมสะสมแต้ม Flying Club ที่ให้สิทธิพิเศษ เช่น อัปเกรดที่นั่งฟรี หรือใช้แต้มแลกตั๋ว
🎯 จุดแข็งของ Virgin Atlantic
✅ 1. บุคลิกของแบรนด์ที่โดดเด่น 😍
- สร้างภาพลักษณ์ให้ เป็นสายการบินที่ “เท่” และ “สนุก” กว่าคู่แข่ง
- Richard Branson เป็น “Brand Ambassador” ด้วยตัวเอง
✅ 2. บริการที่เหนือกว่าคู่แข่งในราคาที่เข้าถึงได้ 💺
- ไม่ได้เน้นราคาถูกที่สุด แต่เน้น ความคุ้มค่า (Value for Money)
- ที่นั่งสะดวกสบายกว่าสายการบินราคาประหยัด แต่ราคายังแข่งขันได้
✅ 3. ความคิดสร้างสรรค์ & การตลาดแบบไวรัล 🎭
- Virgin Atlantic กล้าเล่นใหญ่ ใช้การตลาดแบบแหวกแนว ทำให้คนจำแบรนด์ได้ง่าย
✅ 4. ความยืดหยุ่น & การปรับตัวไว 🔄
- แม้จะเผชิญกับวิกฤติ เช่น โควิด-19 แต่ Virgin ก็ปรับตัวเร็ว และหาโอกาสใหม่ เช่น ขยายเส้นทางบิน
🚀 สรุป ทำไม Virgin Atlantic ถึงประสบความสำเร็จ?
✅ ไม่แข่งด้วยราคาถูกที่สุด แต่ใช้ กลยุทธ์ความคุ้มค่า + บริการที่ดีกว่า
✅ แบรนด์ที่โดดเด่น & การตลาดสุดแสบ ทำให้คนจดจำได้
✅ นวัตกรรมล้ำหน้า เช่น WiFi บนเครื่อง ที่นั่งพรีเมียม ฯลฯ
✅ Richard Branson = แบรนด์ไอคอน ที่สร้างภาพลักษณ์ให้ Virgin เป็นสายการบินที่ “แตกต่าง”
💬 คุณคิดว่า สายการบินราคาถูกยุคนี้ควรใช้กลยุทธ์อะไรเพื่อแข่งขันกับยักษ์ใหญ่อย่าง Emirates หรือ Qatar Airways? มาร่วมแชร์ความคิดเห็นกันได้เลย! 👇😊